8 questions avant d'intégrer l'IA à son application

Un contexte d’innovation rapide

L’intégration de l’IA dans les applications représente un effort considérable dans une période d’innovation accélérée. Ces choix ne sont pas anecdotiques : selon l’étude Lucidworks 2024, la moitié des dirigeants estiment tirer peu de bénéfices de leurs projets d’IA générative, souvent à cause de coûts de mise en œuvre sous-estimés et d’un manque de méthode en amont.

Agora Software, éditeur pour les éditeurs, propose une checklist stratégique pour guider les directeurs produit dans leurs décisions d’implémentation.

La checklist en 8 questions

1. Quelles fonctionnalités sont adaptées à un format conversationnel ?

Toutes les fonctions d’un logiciel ne se prêtent pas à une interface conversationnelle. Identifiez celles qui impliquent des requêtes simples et récurrentes, une navigation complexe qui décourage les utilisateurs, ou des accès depuis des contextes de mobilité.

2. Comment vos utilisateurs souhaitent-ils interagir ?

Langues parlées, canaux préférés (Teams, WhatsApp, mobile, web), contextes d’usage (terrain, bureau, déplacement) : les préférences de vos utilisateurs doivent guider l’implémentation.

3. Faut-il permettre une personnalisation par client ?

Certains clients ont des vocabulaires métier, des règles de gestion ou des processus spécifiques. Votre architecture doit permettre cette personnalisation sans multiplier les coûts de maintenance. Dans un logiciel de paie par exemple, chaque client applique une convention collective différente, avec ses propres règles de primes et de régularisations : l’agent conversationnel doit s’y adapter sans qu’un nouveau client déclenche un chantier de développement dédié.

4. Comment l’IA va-t-elle évoluer avec le produit ?

L’IA doit pouvoir s’adapter aux nouvelles fonctionnalités développées et à la croissance de votre base clients. Anticipez la scalabilité dès la conception.

5. Quelles limites réglementaires et de sécurité s’imposent ?

RGPD, confidentialité des données RH ou financières, exigences sectorielles : les contraintes réglementaires doivent être intégrées dès l’architecture, pas ajoutées après coup.

6. Comment modéliser les coûts pour maîtriser les risques budgétaires ?

Coûts d’infrastructure, de modèles, de maintenance et de support : anticipez un modèle économique soutenable à mesure que l’usage croît.

7. L’IA sera-t-elle une fonctionnalité par défaut ou une offre distincte ?

Intégrer l’IA au cœur du produit ou la proposer en module optionnel ? Cette décision impacte le positionnement, la tarification et l’expérience utilisateur.

8. Où trouver les compétences nécessaires ?

Équipe interne, partenaires externes, technologie packagée ? Évaluez honnêtement ce que vous maîtrisez et ce que vous devez externaliser ou acquérir.

Agora Software, éditeur pour les éditeurs

Répondre sérieusement à ces 8 questions en amont coûte toujours moins cher que de découvrir les réponses en production. Agora Software accompagne les éditeurs sur chacune d’entre elles, du choix des cas d’usage jusqu’à l’architecture multilingue et omnicanale.